توافق‌نامه حاضر به عنوان یک قرارداد قانونی و الزام‌آور میان پلتفرم نئوبانک ماینوبانک و تمامی اشخاص حقیقی یا حقوقی که از خدمات این سامانه استفاده می‌کنند، منعقد می‌گردد. استفاده از اپلیکیشن، وب‌سایت و هرگونه خدمات بانکی یا سرمایه‌گذاری ارائه شده توسط ماینوبانک به منزله مطالعه دقیق، درک کامل و پذیرش بی‌پیم‌وشرط تمامی مفاد این سند است و کاربر اقرار می‌نماید که کلیه فعالیت‌های وی در این بستر تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون پولی و بانکی، قانون مبارزه با پولشویی و قانون جرائم رایانه‌ای انجام می‌پذیرد.

فرآیند احراز هویت در ماینوبانک بر اساس الزامات نهادهای ناظر و با استعلام از سامانه‌های حاکمیتی نظیر شاهکار و ثبت احوال انجام می‌شود، لذا کاربر متعهد است که تمامی اطلاعات هویتی خود را با صداقت و دقت کامل وارد نماید. هرگونه مغایرت در اطلاعات ارسالی یا استفاده از مشخصات دیگران، منجر به مسدودسازی دائم حساب کاربری و ارجاع موضوع به مراجع قضایی خواهد شد و ماینوبانک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر مرحله از همکاری، مستندات تکمیلی جهت تأیید هویت یا شفاف‌سازی منابع مالی را از کاربر مطالبه نماید.

در راستای اجرای قانون تجارت الکترونیک، تمامی امضاهای دیجیتال، تأییدهای مرحله‌ای و کلیک‌های انجام شده در محیط اپلیکیشن ماینوبانک، حکم امضای خیس و رسمی را داشته و دارای وجاهت قانونی در محاکم قضایی هستند. کاربر با پذیرش این بند، حق هرگونه اعتراض مبنی بر عدم اطلاع از جزئیات قراردادهای الکترونیکی یا ادعای انکار و تردید نسبت به تراکنش‌های ثبت شده در دیتابیس‌های بانک را از خود سلب و ساقط می‌نماید و سوابق دیجیتال استخراج شده از سرورهای ماینوبانک به عنوان سند قطعی و غیرقابل انکار تلقی خواهند شد.

مسئولیت حفظ و حراست از ابزارهای دسترسی به حساب، اعم از کلمات عبور، کدهای تأیید پیامکی (OTP) و الگوهای بیومتریک، به طور کامل بر عهده کاربر است و انتقال این دسترسی‌ها به اشخاص ثالث تحت هر عنوانی ممنوع می‌باشد. ماینوبانک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از سهل‌انگاری کاربر در حفظ امنیت دستگاه تلفن همراه یا افشای اطلاعات دسترسی به دیگران نمی‌پذیرد و به کاربران اکیداً توصیه می‌شود که پروتکل‌های امنیتی اعلام شده توسط واحد فناوری اطلاعات بانک را به دقت اجرا نمایند.

ماینوبانک به عنوان یک نهاد متعهد به قوانین مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم، مکلف به رصد مستمر تراکنش‌های مشکوک و گزارش‌دهی به واحد اطلاعات مالی (FIU) است، لذا هرگونه فعالیت مالی که با الگوهای متعارف بانکی مغایرت داشته باشد یا منشأ آن نامشخص باشد، منجر به تعلیق موقت خدمات و بررسی‌های ثانویه خواهد شد. کاربران متعهد می‌شوند که از حساب خود تنها برای فعالیت‌های مشروع اقتصادی استفاده کرده و از انجام هرگونه تراکنش مرتبط با سایت‌های شرط‌بندی، ارزهای دیجیتال غیرمجاز و یا فعالیت‌های هرمی اجتناب ورزند.

خدمات تخصصی مربوط به توکنایزیشن پروژه‌های معدنی و سرمایه‌گذاری‌های جمعی، تابع قراردادهای مجزا و شرایط اختصاصی هر پروژه است که در بخش مربوطه به اطلاع کاربر می‌رسد، با این حال کاربر آگاه است که سرمایه‌گذاری در حوزه‌های صنعتی همواره با ریسک‌های بازار همراه بوده و ماینوبانک تنها به عنوان واسط مالی و پلتفرم نقدپذیری عمل می‌کند. سودهای پیش‌بینی شده در این طرح‌ها جنبه علی‌الحساب داشته و تسویه نهایی بر اساس عملکرد واقعی پروژه و پس از کسر کارمزدهای قانونی انجام می‌پذیرد که تمامی این فرآیندها تحت نظارت دقیق شرعی و قانونی است.

تسهیلات بانکی، لیزینگ ماشین‌آلات و خدمات تأمین مالی زنجیره تأمین (SCF) طبق ضوابط بانک مرکزی و بر اساس رتبه‌بندی اعتباری کاربران تخصیص می‌یابد و ماینوبانک در پذیرش یا رد درخواست‌های اعتباری بر اساس معیارهای داخلی خود مختار است. کاربر موظف است اقساط و تعهدات مالی خود را در سررسیدهای مقرر ایفا نماید و در صورت بروز هرگونه تأخیر، علاوه بر درج نام در لیست مشتریان بدحساب سامانه یکپارچه بانک مرکزی، موظف به پرداخت وجه التزام و هزینه‌های پیگیری قانونی مطابق با تعرفه‌های مصوب خواهد بود.

کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به برند ماینوبانک، شامل نام، لوگو، کدهای برنامه‌نویسی، رابط کاربری و محتواهای تولید شده، تحت حفاظت قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای قرار دارد و هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت. کاربران مجاز هستند تنها در چارچوب تعریف شده از خدمات سامانه استفاده کنند و هرگونه تلاش برای نفوذ غیرمجاز به زیرساخت‌های بانک یا اخلال در عملکرد سیستم، مشمول مجازات‌های سنگین مقرر در قانون جرائم رایانه‌ای خواهد شد.

ماینوبانک حق دارد در راستای بهبود کیفیت خدمات یا تطبیق با بخشنامه‌های جدید نهادهای ناظر، در هر زمان تغییراتی در مفاد این توافق‌نامه، تعرفه کارمزدها و یا نحوه ارائه خدمات ایجاد نماید که این تغییرات از طریق اطلاعیه‌های رسمی در اپلیکیشن یا وب‌سایت به اطلاع عموم خواهد رسید. ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش الحاقیه‌های جدید تلقی می‌شود و کاربر موظف است به صورت دوره‌ای نسبت به بازخوانی قوانین اقدام نماید تا از آخرین ضوابط اجرایی مطلع باشد.

ارائه خدمات در ماینوبانک منوط به پایداری شبکه‌های مخابراتی و زیرساخت‌های اینترنتی کشور است و در مواقع بروز اختلالات سراسری، حوادث غیرمترقبه یا فورس‌ماژور که از کنترل بانک خارج است، مسئولیتی بابت وقفه در خدمات متوجه ماینوبانک نخواهد بود. البته تیم فنی ما همواره متعهد است که با بهره‌گیری از سرورهای پشتیبان و زیرساخت‌های توزیع شده، پایداری خدمات را در بالاترین سطح ممکن حفظ نموده و در صورت بروز هرگونه مشکل، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به بازگرداندن سیستم به حالت عادی اقدام نماید.

در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و بانک، طرفین متعهد می‌شوند که ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با مرکز تماس پشتیبانی نسبت به حل و فصل مسالمت‌آمیز موضوع اقدام کنند و در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع جهت داوری یا رسیدگی قضایی به مراجع ذی‌صلاح در شهر تهران ارجاع خواهد شد. این قرارداد در تمامی ابعاد تابع قوانین جاری کشور ایران بوده و ابطال یا عدم نفوذ هر یک از بندها، خللی به اعتبار و اجرایی بودن سایر مفاد آن وارد نخواهد کرد و تا زمانی که حساب کاربر فعال است، این پیمان به قوت خود باقی خواهد بود.